文豪1978 第460节

　　听着小舅子满心的愁烦，林朝阳只得说道：“做生意又不是一锤子买卖，你得有点耐心。”

　　杜峰本来是垂头丧气的，听了他这话，抬起了头，“姐夫，耐心我有，可我就怕我耐心了一年，最后落得个惨淡收场。”

　　“惨淡又怎么了？钱你不是赚到了吗？”

　　林朝阳的反问让杜峰哑口无言。

　　确实，就算是商场方面真不让服装城继续干下去了，钱不是也赚到了吗？

　　可人就是这样，得陇望蜀，欲壑难填。

　　杜峰欲言又止。

　　林朝阳接着说道：“你与其现在担心这、担心那，不如想想怎么提高提高商品质量和服务水平，金杯银杯不如老百姓的口碑。”

　　杜峰听着这话觉得林朝阳完全就是站着说话不腰疼，但这话他肯定不能说。

　　“姐夫，有口碑也得能活下去才行啊！”

　　“有了口碑，你还怕活不下去？”

　　话已至此，有变成打机锋的趋势，杜峰沉默了下来。

　　林朝阳也没有继续跟他说什么，像杜峰这样的心态，现在别人说什么都没用，等他彻底经历过一番起落之后，心态才会沉稳下来。

　　没有在林朝阳这得到满意的答案，杜峰郁郁寡欢的走了。

　　翌日上午，杜峰在卖场里巡视，绞尽脑汁的想憋出点什么好办法救服装城于水火。

　　“你们之前不是说能换吗？我这衣服才买了几天，你看这走线，这块都开了，怎么就不能换？”

　　“不好意思，女士，您这件衣服是上个月19日买的，已经过了我们的质保期。”

　　“什么质保期不质保期的我不管，你们当时说能换的。你看看这开线的地方，这明明就是你们卖的东西有问题。”

　　“女士，实在不好意思……”

　　杜峰循着声音来到了服务台，见此时一名三十多岁的女同志正与服务台的营业员理论。

　　亚欧服装城在二楼卖场设了个服务台，是专门用来处理客户投诉、建议和解答疑问的。

　　杜峰听了几句便弄明白了事情的来龙去脉，女同志买的衣服有一处开了线，找回来想换衣服，营业员却觉得衣服过了质保期，不想给她换。

　　在给这些营业员做业务培训时，杜峰强调服务态度一定是第一位的，营业员的语气很柔和，但也是按照规章制度办事。

　　杜峰觉得自家营业员的处理方式没什么问题，也没打算出面。

　　可这个时候女同志可能是见营业员一直说着车轱辘话，就是不肯处理问题，情绪有些激动起来，说着说着声量越来越大，引来了几位在服装城内购物的顾客的注意。

　　杜峰怕影响这些客人，便走了上去，“大姐，这衣服您能让我看看吗？”

　　“杜总！”营业员叫了一声。

　　女同志看了一眼杜峰，通过营业员的称呼知道这肯定是个管事的，将手上的衣服甩给他。

　　“你看看吧！到底是我要讹你们，还是你们自己的东西有问题！”

　　女同志买的是一件港版的白色女士中性衬衫，杜峰接过衣服翻到了开线处。

　　位置在左手小臂内侧，靠近手腕的位置，开线至少有十公分。

　　杜峰虽然不是裁缝出身，但也练了好几年摊。

　　这开线打眼儿一看便知道大概率是缝纫的时候没有倒针造成的，跟客人怎么穿的没关系。

　　他心中有了判断，眼神又装作不经意的扫了一眼正在不远处关注这边情况的客人，脑海中不知为何飘过了林朝阳说的那句话。

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。

第451章 “玉体横陈”王小胖

　　眼神不经意的扫了一眼不远处那些顾客，杜峰又看向女同志，脸上露出了歉意的笑容。

　　“大姐，这开线我看了一下。确实是我们的问题，实在是抱歉。”

　　见杜峰如此干脆的承认了问题，女同志不像刚才那么气愤了。

　　“你们要早这样，我还能跟你们喊吗？”

　　杜峰笑着说道：“是是是。您来买我们的东西，那就是信任我们服装城。

　　不过我们这位同事呢，也是按照单位的规章制度办事的，您也别怪她。

　　您这件衣服呢，确实过了我们的质保期。”

　　听到这话，女同志又狐疑的看向了杜峰，以为杜峰只是跟她耍嘴皮子。

　　她正想开口，杜峰却接着说道：“我看问题也不大，就是开个点线。看这样行不行？我让我们的维修师傅免费给您补上，保证跟新的一样。”

　　女同志一听就急了，她要是只要求补衣服，还来服装城干嘛，自己在家不就补了吗？

　　“您别忙，您别忙，先听我说完。”杜峰拦住了女同志将要开口的话，又接着说道：“不过这件事我们确实有一定的责任。我再送您一个牛皮钱包，您看怎么样？”

　　杜峰之所以要送女同志个钱包，而不是给她换衣服，一来是按照规章制度办事，二来是换下来的衣服只能按照尾货半价来处理。

　　补偿个钱包的话，既给服装城这边省了钱，女同志那边也有便宜占。

　　果然听完杜峰的话，女同志面色一喜。

　　她要求换衣服，主要是因为当时买衣服的时候听营业员承诺可以换。

　　手头这件衣服才穿了没几天，只要补好开线的地方，就跟新的一样。

　　现在人家给免费补衣服，还送个牛皮钱包，等于白捡了个钱包。

　　服装城卖的钱包她那天买衣服的看过，做工用料都很精致。

　　女同志的脸色柔和下来，藏着几分喜色，“行。”

　　“好。小张，你先把衣服送给维修师傅，再去陪大姐挑个钱包。”杜峰立马吩咐营业员。

　　营业员起身便要将衣服送走，这个时候女同志却不撒手了。

　　大概是出于吃人嘴软，拿人手短的心理，她说道：“算了，就开了这么点线，回去我自己补上吧。”

　　杜峰却执意说道：“没事。正好最近我们维修师傅也没什么事，您也得让她们干点活。”

　　他的语气戏谑，让女同志开怀笑了出来。

　　“哎呀！真是谢谢你了。在你们亚欧服装城买衣服真是买对了，就冲你们这个服务态度，以后我们家衣服都在你们这买了！”女同志畅快的说道。

　　杜峰闻言笑声豪爽，“谢谢，感谢大姐您对我们服装城的信任！就冲您这话，我再送您一条皮带，以后您可得给我们服装城多宣传宣传啊！”

　　“哎呦，用不着用不着！”

　　杜峰跟女同志谈笑风生了好一会儿，他环顾了一圈四周，发现已经没人关注看热闹了。

　　等女同志跟营业员去挑选钱包之后，他又接着在卖场里转了一阵。

　　等到中午的时候，他去西单商场食堂吃饭，身边坐了两个商场的售货员正边吃饭边聊天，杜峰听到两人的对话里谈到了服装城，忍不住听了一耳朵。

　　“我上午去二楼逛看好了他们那的红外套，就刘晓庆穿的那个，真好看，就是太贵了，一件要单衣快40块钱。”

　　“可不嘛，有那钱在别的地方都够买两件了。不过他们家贵是贵，东西真没得说，态度还好。

　　那天我跟我小姑子去凑热闹，给我们家那口子买了条裤子，花了快30块钱。

　　我们家那口子你不是知道嘛，短粗胖。我在他们那改完了裤脚，拿回家又发现腰身不合适。

　　我寻思他们不是说可以免费给改衣服嘛，我就又给拿回来了，你猜怎么着？

　　人家二话没说，还真就给改了，一分钱没要。”

　　“你啊，下回买衣服还是得带着人来。多亏了服装城能免费改衣服，要不然你还得多花一笔钱。”

　　“可不嘛！”

　　两个年约四十多岁的女售货员在那里聊了好一会儿，杜峰听的津津有味，等两人吃完饭走了之后，他还在那里独自思考。

　　“金杯银杯，不如老百姓的口碑！”

　　他的脑海中再次飘过林朝阳对他说的那句话，心中生出了一股明悟来，感觉豁然开朗。

　　四月仲春，草长莺飞。

　　大周一的闲来无事，林朝阳带着妻儿跑到了颐和园游玩。

　　小冬冬撒了欢儿的疯跑，陶玉墨跟着他的后屁股，一个劲儿的喊“你慢点儿”。

　　林朝阳抱着晏晏和陶玉书漫步在昆明湖边，阳光温暖，春风拂面，有种说不出来的舒畅。

　　“咱们什么时候回香江？”陶玉书突然问。

　　前天林朝阳收到徐克的消息，说电影工作室准备投拍《英雄本色》，想让林朝阳跟导演吴宇森见个面聊聊。

　　“过两天吧，明天《十月》邀请我去参加个座谈会，后天再把家里的事安排安排。”

　　“好。”

　　买机票这事陶玉书表现的很积极，亚欧服装城开业半个多月了，她也闲了半个多月。

　　迫切的需要给自己找点事做，回了香江就有事情可以做了。

　　翌日上午，林朝阳来到了燕京出版社。

　　这是燕京出版社由东兴隆街搬到了新北三环之后，林朝阳第一次过来。

　　“朝阳，欢迎欢迎！”

　　座谈会的举办地点在燕京出版社会议室，由田耕这个总编主持，他一见林朝阳，连忙上前热情的握住了林朝阳的手寒暄起来。

　　在林朝阳与田耕寒暄的时候，会议室内众人的眼神都落在了林朝阳身上。

　　今天是青年作家座谈会，来的作家年纪都不大，其中多半是燕京的。

　　这些人里有不少人没见过林朝阳，但一听“朝阳”这个称呼，再结合田耕这个热情的态度，就知道来人是谁了，眼神不禁频频向林朝阳投来。

　　寒暄过后，林朝阳落座，他的位置被安排在了李拓和郑万龙的中间。

　　“你们俩也算青年作家吗？”

　　他们俩年纪都在四十开外，怎么也不算“青年”作家了。

　　“我是编辑，你问问他是怎么混进来的才对。”郑万龙狡辩了一句，很没有义气的把矛头对准了李拓。